ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
II. Megrendelés, vásárlói adatok megadása
2.5 A vásárlás, a szerződéskötés a megrendelt termékek ellenértékének kifizetésekor jön létre.
III. Fizetési módok és fizetési feltételek, kiszállítás
3.6 A szállítást végző futárcég honlapja: www.gls.hu A futárcég szállítási feltételei a fenti honlap “ÁSZF” menüpontra kattintva érhető el. A futárcég központi telefonszáma, kapcsolati űrlapja a fenti honlap “Kapcsolat” menüpontja alatt érhető el.
IV. Az elállás joga, az elállás részletei
Elállási nyilatkozatminta Címzett: Zelma-Medical Kft. 6600 Szentes, Horváth Mihály u.6/b.
[kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén aláírandó ] Kelt: [ értelemszerűen kitöltendő ]
Kivételt képez a fogyasztót terhelő egyéb költségmentesség alól, amennyiben a 4.9 pontban foglaltak szerint, a termék, vagy bármilyen alkatrésze a fogyasztó általi használatból eredő használati nyomokat tartalmaz.
4.9 A 14 napos elállás során, a teljes vételár visszafizetésével, a fogyasztó csak abban az esetben élhet, amennyiben sérülésmentes, használati nyomokat nem tartalmazó terméket küld vissza. Amennyiben a termék bármely alkatrésze, egysége használati nyomokat tartalmaz, vagy nem tiszta, újszerű állapotban küldi vissza a vásárló, ez esetben csak a teljes vételár 50%-a kerül visszafizetésre. Sérült termék vételárának visszafizetésére nincs lehetőség.
VI. Panaszügyintézés helye, módja
Jelen ÁSZF Magyar nyelven íródott, felek a továbbiakban a Magyar nyelvet tartják irányadónak.
1.7. adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;
1.8. nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;
1.10. adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;
1.12. adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;
1.16. harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam.
II. Adatkezelési alapelvek az oldal üzemeltetése során Személyes adat akkor kezelhető, ha
a) ahhoz az érintett hozzájárul, vagy
a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy
III. A kezelt személyes adatok köre és az adatkezelés jellemzői
postai úton a Zelma-Medical Kft., 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b. címen,
e-mail útján az info@zelma-medical.hu címen.
Az adatok törlésének határideje: az adatközléstől számított 8 év.
A személyes adatok törlését vagy módosítását az alábbi módokon lehet kezdeményezni:
postai úton a Zelma-Medical Kft., 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b. címen,
e-mail útján az info@zelma-medical.hu címen.
Az adatok a következő adatkezelőknek kerülnek továbbításra:
Név: Magyar Posta ZRT. Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
Online elérhetőség: ugyfelszolgalat@posta.hu
a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
b) személyes adatainak helyesbítését, valamint
A személyes adatot törölni kell, ha
b) az Érintett kéri (a kötelező adatkezelés kivételével);
VI., A személyes adatok tárolása, az adatkezelés
VII., Az adatkezelő adatai, kapcsolati adatai Név: Zelma-Medical Kereskedelmi és Szolgáltató Kft
Székhely: 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b.
Online elérhetőség: info@zelma-medical.hu
Telefonos elérhetőség: (+36) 20 255-4260
Székhely: 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b.
Online elérhetőség: info@zelma-medical.hu Telefonos elérhetőség:
Székhely: 9400 Sopron, Major köz 2.
Online elérhetősége: unas@unas.hu
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6..
Online elérhetőség: ugyfelszolgalat@posta.hu
Készült: Szentes, 2018.08.26.
A TERMÉKEK SZEMÉLYES ÁTVÉTELÉRE VAN-E LEHETŐSÉG?
Személyes átvételre, 6600 Szentes, Horváth Mihály utca 6/b. ZELMASHOP üzletben van lehetőség.
Hétfőtől-péntekig: 10-15-óra között.
MIKOR KERÜL A TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSRA A MEGRENDELÉST KÖVETŐEN?
MENNYIBE KERÜL A TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA, AZ UTÁNVÉT?
HOGYAN TÖRTÉNIK UTÁNVÉTEL ESETÉN A SZÁMLA KIFIZETÉSE?
HOGYAN VEGYÜNK ÁT CSOMAGOT AZ MPL FUTÁRCÉGTŐL?
A futárszolgálat minimum kétszeri kézbesítést kísérel meg a megadott szállítási címen.
HOL TALÁLHATÓAK A FUTÁRCÉGGEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK?
1. A jótállás időtartama:
• 10 000 forint - 100 000 forint összegű eladási ár esetén 1 év,
• 100 001 forint - 250 000 forint összegű eladási ár esetén 2 év,
• 250 001 forint összegű eladási ártól 3 év.
2. A FOGYASZTÓ JÓTÁLLÁSBÓL EREDŐ JOGAI
I. Általános szabályok
A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így különösen, de nem kizárólagosan a kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési jogait – nem érinti.
A jótállási kötelezettségek teljesítése és az azzal kapcsolatos költségek a fogyasztási cikk eladóját terhelik.
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
Amennyiben a jótállási jegyet a fogyasztó részére nem adják át, a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni akkor is, ha a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot, nyugtát vagy számlát bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (pl. blokkal) érvényesíthetőek.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezésnek a napjával kezdődik, ennek dátumát a jótállási jegyen rögzítették.
A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a felek között létrejött szerződés teljesítésétől, vagyis a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásától vagy az üzembe helyezésének napjával kezdődik és a termék árától függően 1, 2, vagy 3 évig tart.
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó a felelős.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett bármelyik békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet.
II. Jótállási jogok
A jótállás keretében belül a jótállási igénye alapján a fogyasztó választása szerint:
-kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállás teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet
-az ellenszolgáltatás (termék ára) arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vag
-a szerződéstől elállhat, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Ilyenkor a termék vételára visszajár a fogyasztónak.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint.
2. Kijavítás, kicserélés szabályai
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész építhető be.
Javítási és csere határidők
a) A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás legkésőbb a 15. napon a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Ha a fent megjelölt jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán9 feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Ez a szabály az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, motoros vízi járműre nem vonatkozik.
Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Ez a szabály az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, motoros vízi járműre nem vonatkozik.
b) Ha a jótállási jegyen rögzített jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok alapján nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Ez a szabály az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, motoros vízi járműre nem vonatkozik.
Kizárólag az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta fogadható el, amely követelmény a jótállási jegy által megkövetelt számlák, nyugták, bizonylatok mindegyike esetén alkalmazandó.
c) Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Javítás helyszíne
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
3. Kivételek:
A jótállási felelősségvállalás - különösen, de nem kizárólag – az alábbi esetkörökre nem terjed ki:
szakszerűtlen üzembe helyezés, ha az üzembe helyezést nem a vállalkozás vagy annak megbízottja végezte el, továbbá ha a szakszerűtlen üzembe helyezés nem a használati-kezelési útmutató hibájára vagy hiányára vezethető vissza,
nem rendeltetésszerű használat,
karbantartási kötelezettség elmulasztása
helytelen tárolás, kezelés, rongálás,
amennyiben a hibát elemikár, természeti csapás okozta.
Készült: Szentes 2018. 08. 26.
1.7. adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;
1.8. nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;
1.10. adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;
1.12. adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;
1.16. harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam.
II. Adatkezelési alapelvek az oldal üzemeltetése során Személyes adat akkor kezelhető, ha
a) ahhoz az érintett hozzájárul, vagy
III. A kezelt személyes adatok köre és az adatkezelés jellemzői
Az adatkezelés időtartama: a honlap megtekintésétől számított 365 nap.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.
Az adatok törlésének határideje: az adatközléstől számított 2 év.
A személyes adatok törlését vagy módosítását az alábbi módokon lehet kezdeményezni:
postai úton a Zelma-Medical Kft., 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b. címen,
e-mail útján az info@zelma-medical.hu címen.
3/3. A zelma.shop webáruház megrendelőinek személyes adatai Az adatkezelés célja:
Az adatok törlésének határideje: az adatközléstől számított 8 év.
A személyes adatok törlését vagy módosítását az alábbi módokon lehet kezdeményezni:
postai úton a Zelma-Medical Kft., 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b. címen,
e-mail útján az info@zelma-medical.hu címen.
Az adatok a következő adatkezelőknek kerülnek továbbításra:
Név: Magyar Posta ZRT. Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6..
Online elérhetőség: ugyfelszolgalat@posta.hu
V. A felhasználók személyes adataik kezelésével kapcsolatos jogai, az adattörlés
Az Érintett akkor tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,
A személyes adatot törölni kell, ha
b) az Érintett kéri (a kötelező adatkezelés kivételével);
e) azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte.
VI., A személyes adatok tárolása, az adatkezelés
VII., Az adatkezelő adatai, kapcsolati adatai
Név: Zelma-Medical Kereskedelmi és Szolgáltató Kft
Székhely: 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b.
Online elérhetőség: info@zelma-medical.hu
Telefonos elérhetőség: (+36) 20 519-2248
VIII., Az adatfeldolgozó adatai, kapcsolati adatai
Név: Zelma-Medical Kereskedelmi és Szolgáltató Kft
Székhely: 6600 Szentes, Horváth Mihály u. 6/b.
Online elérhetőség: info@zelma-medical.hu
Telefonos elérhetőség: (+36) 20 519-2248
Név: Unas Online Kft. Székhely: 9400 Sopron, Major köz 2.
Online elérhetősége: unas@unas.hu
Név: Magyar Posta ZRT. Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6..
Online elérhetősége:www.posta.hu
Készült: Szentes, 2018.08.26.